Strona internetowa na abonament: na co uważać w umowie

Na jak długo podpisujesz umowę

Pierwsze pytanie brzmi: czy abonament jest bezterminowy z możliwością rezygnacji w każdej chwili, czy zawierany na określony czas, na przykład 12 albo 24 miesiące. Przy umowie na czas określony rezygnacja przed końcem okresu bywa płatna albo w ogóle niemożliwa, a w umowie może pojawić się kara lub obowiązek zapłaty pozostałych rat.

Sprawdź też, co dzieje się po zakończeniu okresu. Część umów odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, inne przechodzą w abonament miesięczny. Jeśli odnowienie jest automatyczne, zanotuj, do kiedy trzeba je wyłączyć, i czy dostaniesz przypomnienie przed kolejną płatnością.

• czas trwania umowy i data pierwszego odnowienia
• czy odnowienie jest automatyczne i jak je wyłączyć
• koszt rezygnacji przed końcem okresu
• cena po pierwszym roku, a nie tylko cena startowa

Jak wygląda rezygnacja w praktyce

Dobrze opisana rezygnacja ma trzy elementy: sposób (panel, e-mail, pismo), termin (od kiedy przestajesz płacić) i to, co dzieje się ze stroną. Uważaj na zapisy, które wymagają listu poleconego albo wypowiedzenia z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, bo łatwo przegapić termin i zapłacić za kolejny okres.

Zapytaj wprost, czy po rezygnacji strona zostaje wyłączona od razu, czy działa do końca opłaconego okresu, i czy możesz pobrać swoje treści. Jeśli wykonawca usuwa dane po wyłączeniu strony, warto wiedzieć, ile masz czasu na ich zabranie.

Domena: kto jest jej abonentem

Adres strony, na przykład nazwafirmy.pl, to osobna sprawa od samej strony. Przy domenach .pl osobą, która ma prawo do domeny, jest jej abonent, czyli ten, kto zawarł umowę o jej utrzymanie z rejestratorem. Jeśli wykonawca zarejestrował domenę na siebie, to formalnie on decyduje o jej przeniesieniu.

Przeniesienie domeny do innego operatora wymaga zgody abonenta i kodu transferu od obecnego rejestratora. Dlatego przy zakupie abonamentu najlepiej zarejestrować domenę na własną firmę albo mieć w umowie zapis, że wykonawca przekaże ją na Twoje żądanie. Więcej o tym, za co płacisz przy domenie, hostingu i certyfikacie, przeczytasz w osobnym poradniku.

• na kogo jest zarejestrowana domena
• czy możesz podpiąć domenę, którą już masz
• czy wykonawca przekaże domenę po rezygnacji i za ile

Treści, zdjęcia i projekt strony

Teksty o Twojej firmie, logo i zdjęcia z realizacji to Twoje materiały. Warto mieć w umowie potwierdzenie, że możesz je zabrać i użyć gdzie indziej. Inaczej jest z samym projektem strony i szablonem: przy abonamencie zwykle korzystasz z rozwiązania wykonawcy i nie dostajesz plików projektu na własność.

Zwróć uwagę na zdjęcia ze stocków i ilustracje dodane przez wykonawcę. Licencja mogła zostać udzielona na jego rzecz i wtedy po rezygnacji nie zawsze możesz z nich dalej korzystać. Najprościej zapytać, które materiały zostają przy Tobie, a które trzeba będzie wymienić.

14 dni na odstąpienie: kogo dotyczy

Ustawa o prawach konsumenta daje konsumentowi 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, na przykład przez internet, bez podawania przyczyny (art. 27). Te przepisy stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej firmę, jeśli umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa). Fryzjer czy elektryk, który kupuje stronę dla swojej firmy, często mieści się w tej grupie. Spółki z niej nie korzystają.

Są dwa zastrzeżenia. Jeśli na Twoje wyraźne żądanie wykonawca zaczął pracę przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu płacisz za to, co zostało już zrobione (art. 35). A jeśli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą i po informacji o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1). Dlatego przy stronie, która powstaje w kilka dni, warto wiedzieć, na co się zgadzasz w formularzu.

Jak to wygląda w BizPage

BizPage działa w modelu subskrypcji miesięcznej albo rocznej. Plan miesięczny kosztuje 29 zł brutto miesięcznie. Plan roczny to 299 zł w pierwszym roku (199 zł abonamentu i 100 zł jednorazowej opłaty za przygotowanie strony) i 199 zł za każdy kolejny rok. Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz w panelu rozliczeń, i możesz ją anulować w dowolnym momencie. Strona działa wtedy do końca opłaconego okresu.

Przed każdym odnowieniem dostajesz przypomnienie e-mailem. Jeśli płatność się nie uda, strona działa jeszcze przez 14 dni, a dopiero potem zostaje wstrzymana. Możesz podpiąć własną domenę, a zasady odstąpienia od umowy dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta są opisane w regulaminie. Zanim zapłacisz, tworzysz bezpłatny podgląd strony i widzisz, co dostaniesz.

• 29 zł brutto miesięcznie albo 299 zł za pierwszy rok i 199 zł za kolejne
• anulowanie w panelu, bez pisania do nikogo
• przypomnienie przed odnowieniem i 14 dni po nieudanej płatności
• możliwość podpięcia własnej domeny